普萊德覆塑模板定損理賠標(biāo)準(zhǔn)
1.目的
為了提高我公司普萊德覆塑模板售后服務(wù)工作的質(zhì)量，堅(jiān)持“用戶至上”的宗旨，本著讓顧客“買著放心，用著稱心”的原則，切實(shí)維護(hù)客戶、銷售、生產(chǎn)廠家三方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)和處理三者之間的關(guān)系，并指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)模板，避免造成不必要的模板早期破壞，為用戶創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格規(guī)范理賠標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本規(guī)定適用于普萊德塑木科技有限公司生產(chǎn)的塑面建筑模板。
3.引用標(biāo)準(zhǔn)
《建筑施工模板安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》JGJ162－2008
4.原則
4.1 用戶在正常文明施工前提下，使用過程中模板所產(chǎn)生的問題，依照本規(guī)定要求實(shí)施理賠。
4.2 現(xiàn)場妥善保管存在質(zhì)量問題產(chǎn)品，屬本公司規(guī)定的有效證據(jù)。
4.3 售后服務(wù)人員或其他得到授權(quán)的人員負(fù)責(zé)按本規(guī)定對用戶要求理賠的模板進(jìn)行鑒定。
5.以下情況屬于更換定損理賠范圍之內(nèi)：
5.1使用前出現(xiàn)長、寬、厚度超出公差范圍并且包括塑面脫落，模板開膠的生產(chǎn)制造缺陷，包退包換。
5.2 按使用說明書使用后出現(xiàn)塑面脫落，模板開膠，屬于模板本身質(zhì)量問題的給予理賠。理賠數(shù)量占該項(xiàng)目送貨總數(shù)量的5%以內(nèi)，不予理賠，超出5%，給予理賠。
5.3達(dá)不到承諾使用次數(shù)按照理賠標(biāo)準(zhǔn)給予理賠。
6.不理賠范圍（并有其他質(zhì)量問題）
6.1安裝不當(dāng)或使用不當(dāng)因素造成模板四角損壞不能理賠。
6.2拆模注意輕翹輕放，拆模板時發(fā)生高空著地現(xiàn)象導(dǎo)致報廢不能理賠。
6.3鋸板和鉆孔板下沒有墊實(shí)，導(dǎo)致毛邊，孔洞周邊覆膜層損壞以及鋸板后沒有用專用封邊膠而引起的模板質(zhì)量問題不能理賠。
6.4板面或木料層正常使用單點(diǎn)面積磨損不屬于理賠范圍。
6.5長期露天存放、陽光直射、風(fēng)吹、雨淋引起的模板老化以及由于存放保管不當(dāng)，造成模板表面老化龜裂，嚴(yán)重變形的不能理賠。
6.6如發(fā)現(xiàn)數(shù)量問題，應(yīng)在收貨時當(dāng)場確認(rèn)，逾期，視為甲方提供的貨物數(shù)量符合雙方合同約定。模板使用中出現(xiàn)問題后應(yīng)在5日內(nèi)提出書面異議，并附相關(guān)證明文件，逾期，視為甲方提供的貨物質(zhì)量符合雙方合同約定。在主體完工后，我方不負(fù)責(zé)現(xiàn)場定損理賠。自購貨起，保質(zhì)期一年，超過一年不予理賠。
7.理賠標(biāo)準(zhǔn)：
覆塑建筑模板使用周轉(zhuǎn)次數(shù)不足承諾使用次數(shù)一半，供方給予需方出現(xiàn)問題模板全額退款；模板使用周轉(zhuǎn)次數(shù)不足全部承諾使用次數(shù)，供方給予需方出現(xiàn)問題模板50%退款；如因需方原因?qū)е鹿┓綗o法定損，由此產(chǎn)生的損失需方自負(fù)。
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